Медицинский НавигаторПример работы — бот Городской поликлиники №17. Через него пациенты узнают расписание и запрашивают справки: для спортивной секции, бассейна, лагеря.
Посмотреть бота(откроется в новой вкладке)
Как это выглядит для пациента
Главное меню
Выбор справки
Куда записаться
Что получает поликлиника
Меньше однотипных звонков
Вопросы о расписании и справках пациенты задают боту, а не регистратуре.
Пациент разбирается сам
Расписание врачей и порядок получения справок — в боте, без звонка и очереди.
Прямая связь с пациентами
Рассылка сообщений и отправка онлайн-справок.
Статистика действующего чат-бота в поликлинике
3 650
человек впервые открыли бота
Первый заход каждого человека. Не число тех, кто пользуется ботом сейчас.
14 828
раз открыли главное меню
Повторные открытия учтены. Это не число разных людей.
Люди, впервые открывшие бота
Что чаще всего ищут пациенты
- Узнать расписание5 045
- Записаться к врачу3 303
- Получить справку или карту1 567
Бот не записывает на приём. Он показывает, куда обратиться: телефон поликлиники, приложение „Телемед 72“, Госуслуги, регистратура или инфокиоск.
Какие справки запрашивают
Через бота пациенты поликлиники №17 запрашивают справки. Чаще всего — для спортивной секции и бассейна.
- Все строки
- Без отменённых
Что дальше
ИИ-помощник, который отвечает по документам поликлиники
Пациент пишет вопрос своими словами — без поиска по кнопкам и меню.
Ответ ИИ берёт только из материалов, которые загрузила поликлиника: инструкций, правил, памяток.
Поликлиника добавляет или убирает документ — ответы бота обновляются.
Когда этап проверят, поликлиника сможет показать его руководству и коллегам.
Как проходит внедрение
Ориентир — около месяца- 1Первая неделя
Смотрим, как устроена работа, собираем инструкции и частые вопросы.
- 2Через неделю
Показываем бота на материалах поликлиники. Заведующий проверяет ответы и ссылки.
- 3Следующая неделя
Сотрудники проверяют бота, мы правим замечания.
- 4Примерно через месяц — запуск
Дальше поддерживаем бота и обновляем сведения.
Стоимость
25 000 руб. / месяц
Разработка и поддержка
Точный состав оплаты и условия пробного периода обсудим на созвоне.
Кто мы
Чат-бот делают практикующие врачи и исследователи.
13+
Более 13 научных работ и регистраций ЭВМ
3+
Свыше трёх лет исследований в области информирования пациентов
Победители грантов, акселераторов и научных конференций
Фонд содействия инновациям
ФГБОУ ВО Тюменский ГМУ Минздрава России
ГАУЗ ТО «Городская поликлиника №17»
Проект создан при поддержке Федерального государственного бюджетного учреждения Фонд содействия развитию малых форм предприятий в научно-технической сфере в рамках программы "Студенческий стартап" федерального проекта "Платформа университетского технологического предпринимательства".